Condiciones Generales y uso del portal Finalidad, objeto y ámbito de aplicación Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.petco.es) ofreciendo a sus clientes productos relacionados con animales tales como alimentos, accesorios para animales, libros y publicaciones y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.petco.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.petco.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios. Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo. Identificación y razón social de la empresa oferente PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., con domicilio social en calle Carrera de las Angustias 62, Torre del Mar, C.P. 29740 (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4833, Libro 3741, Folio 127, Hoja MA-107593, provista de CIF Nº B93097541, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.petco.es Su direccción de contacto es el correo electrónico: info@petco.es Su teléfono de contacto es el 952 54 01 61 El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.   Condiciones legales de Prestación del servicio y responsabilidad Claridad y transparencia en la informacíon: PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa. Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual ( ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.   Condiciones de acceso del usuario/cliente El usuario de la página web de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. referida tanto a la compañía PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. como a las marcas, productos, logotipos, etc.  de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Registro de usuario: El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionará a PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.   Derechos del cliente Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado. El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte, todo ello según el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. se compromete a la devolución de dicho importe, restando siempre los gastos de devolución, en un plazo máximo de 30 días hábiles acorde con lo estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.  Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte contratada por PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. El coste adicional para el comprador será de 1,25% del valor total (IVA incl.) de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, PETCO MEDITERRÁNEA, S.L.U. podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.   Ante cualquier disputa o acciones legales emprendidas contra PETCO MEDITERRÁNEA M.C.B, S.L.U. ,siempre se remitirán a las autoridades competentes o tribunales de Vélez-Málaga.  Excepciones: La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible: Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene. Libros cuyo embalaje o precinto haya sido abierto. Libros con signos de deterioro o desgaste. Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.   Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a PETCO MEDITERRÁNEA, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. Exoneración de responsabilidad PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.   Protección de datos de carácter personal Información: La información recibida por PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para aque sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las preguntas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.  PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su Web.  Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. Los datos podrán ser utilizados por PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@petco.es en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U.  comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.  PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley. Los datos recabados por PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. podrán ser tratados y almacenados en España,  o en cualquier otro país donde tenga instalaciones.  Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países no miembros de la UE., para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.   Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U., entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Calle Carrera de las Angustias 62, Torre del Mar, C.P. 29740 (Málaga), España. Seguridad en el tratamiento proceso informático y custodia de datos PETCO MEDITERRÁNEA S.L.U. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Cookies Las cookies son pequeñas unidades de información necesarias para poder identificarte como usuario durante tu visita online a nuestra Web. De esta manera podemos facilitarte una compra sin dificultades. Mediante las cookies, por ejemplo, se dirige la función del “carrito de la compra” y su “función de memoria”. 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